Aviso de privacidad del sitio web

 
Este Aviso de Privacidad del Sitio Web (“Aviso”) describe cómo Socure Inc. (colectivamente, “Socure,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga información personal sobre los visitantes del sitio web, clientes comerciales potenciales y otras personas que interactúan con nuestro contenido de marketing y ventas, incluidos nuestros sitios web y contenido digital (los “Sitios”), sistemas de demostración o prueba, documentos técnicos, seminarios web, eventos presenciales o virtuales, así como nuestro chatbot. Este Aviso incluye nuestra Política de Cookies.

Este Aviso se aplica cuando comercializamos y vendemos nuestros productos y servicios de verificación de identidad digital y prevención de fraude (“Servicios”) a usted y cuando usted nos visita e interactúa con nosotros en línea o en persona. No se aplica a la información personal que Socure procesa para proporcionar servicios de verificación de identidad y prevención de fraude en nombre de las empresas que utilizan los Servicios de verificación de identidad de Socure (“Cliente”), incluso a través de verificación de documentos y biométrica; dicho procesamiento se describe en nuestro Aviso de Privacidad de Servicios Globales por separado. Si usted es tanto un visitante del sitio web o cliente potencial como alguien cuya identidad verifica Socure en nombre de un Cliente, ambos avisos pueden ser aplicables.

Sujeto a la ley aplicable, podemos actualizar este Aviso de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en este sitio web.

Cómo funciona

Cuando visita nuestros Sitios, descarga un informe técnico, asiste a un seminario web o a un evento presencial, solicita una demostración o chatea con nosotros, recopilamos información sobre esa interacción para poder darle seguimiento, entender qué le interesa y promocionar nuestros Servicios a usted y a otras personas de su empresa. Es simplemente la forma en que lo conocemos como visitante o posible cliente comercial.

Esto es diferente a los datos de verificación de identidad descritos en nuestro Aviso de Privacidad de Servicios Globales. 

Socure no vende ni comparte su información personal. Tampoco realizamos actividades de marketing o publicidad directamente a los consumidores en relación con los servicios de verificación de identidad que proporcionamos a nuestros Clientes; el marketing descrito en este Aviso se refiere a visitantes, clientes potenciales y contactos comerciales.

Socure a veces decide por qué y cómo se utilizan sus datos (“Controlador”), y a veces los procesa siguiendo las instrucciones de un Cliente (“Procesador”), lo cual es importante porque determina a quién debe contactar respecto a sus datos. Para el procesamiento descrito en este Aviso, Socure actúa como Controlador: nosotros decidimos por qué y cómo se utiliza esta información, en lugar de seguir las instrucciones de un Cliente como lo hacemos al verificar su identidad en nombre de un Cliente.

 

Una breve nota sobre los términos: “Controlador” y “Procesador” son los términos utilizados en la mayoría de las leyes de privacidad en todo el mundo, incluidas la mayoría de las leyes de privacidad estatales de EE. UU., y se utilizan a lo largo de este Aviso de Privacidad como el estándar global. Si usted vive en California, la ley de privacidad de su estado, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), utiliza términos diferentes en su lugar: “Negocio” y “Proveedor de servicios”, definidos por lo que establece su contrato con nosotros en lugar de por quién decide cómo se utilizan sus datos. Utilizamos “Controlador/Procesador” como denominación práctica a lo largo de este Aviso de Privacidad para mayor claridad; cuando una ley específica, ya sea de California, de otro estado o de otro país, le otorgue derechos diferentes o nos imponga obligaciones diferentes, lo indicamos específicamente.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, usted puede tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento y transferir su información personal, y a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información, incluso para publicidad dirigida. Si usted ha dado su consentimiento para cualquier procesamiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si usted ejerce estos derechos, tiene derecho a no ser tratado de manera discriminatoria. También tiene derecho a presentar una queja ante su organismo regulador correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, visite nuestro Formulario de derechos de datos. Debido a que los derechos de datos varían según dónde viva, el formulario enumera una variedad de derechos que pueden o no aplicarse a usted, y es posible que no podamos cumplir con una solicitud si la ley no le otorga el derecho que intenta ejercer.

Reconocemos los mecanismos universales de exclusión voluntaria, como la señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC), como una forma válida de excluirse de la venta o el intercambio de su información, incluida la publicidad dirigida, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre, sujeto a verificación. Para ayudar a proteger sus datos, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar su solicitud. Si tiene preguntas, contáctenos en privacy@socure.com.

Información personal que recopilamos (y las fuentes)

Recopilamos información personal sobre usted directamente de usted, de proveedores de datos y de nuestros proveedores de servicios de terceros, cuando interactúa con nosotros a través de nuestros Sitios o en persona. El siguiente gráfico muestra lo que recopilamos para fines de marketing y ventas, y de dónde proviene:

 

Residentes de California: en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), estamos obligados a informarle que la información descrita anteriormente también puede pertenecer a estas categorías: Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)); Información Sobre La Actividad En Internet U Otras Redes Electrónicas; Información Sonora, Electrónica, Visual, Térmica, Olfativa o Similar; Inferencias; e Información Personal Sensible. 

Cómo utilizamos esta información

No comercializamos ni publicitamos directamente a los consumidores en relación con los servicios de verificación de identidad que proporcionamos a nuestros Clientes. Si interactúa con cierto contenido en los Sitios, como una demostración, un informe técnico, un seminario web o nuestro chatbot, puede recibir comunicaciones de mercadotecnia o publicidad de Socure de acuerdo con este Aviso.

No utilizamos categorías sensibles de información, tales como salud, creencias religiosas o afiliación política, para seleccionar o personalizar el contenido de marketing.

La siguiente tabla establece la base legal para cada finalidad.

 
*Cuando ya tenga una relación comercial existente con Socure, podemos basarnos en el consentimiento implícito por un período limitado según lo permitido por la Legislación Antispam de Canadá (CASL).

Cuando Socure se basa en intereses legítimos, tomamos en consideración sus expectativas razonables basadas en su relación con Socure, y las equilibramos frente a nuestro interés de operar un sitio web funcional y llegar a posibles clientes comerciales con información relevante sobre nuestros Servicios. Puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento, incluso a través del Centro de Preferencias de Marketing, el enlace para cancelar la suscripción en cualquier comunicación de marketing que le enviemos o a través de nuestras Preferencias de cookies.

Cómo divulgamos esta información

En la siguiente tabla se describen los destinatarios a los que Socure puede revelar su información personal con fines de ventas y marketing, los fines de la divulgación y las categorías de información personal divulgada.

 

Publicidad dirigida. Cualquier publicidad dirigida descrita en este Aviso se refiere a los visitantes de nuestros Sitios y a las actividades de publicidad dirigidas a contactos comerciales, y no a la información personal que se procesa con el fin de prestar servicios de verificación de identidad y prevención del fraude en nombre de nuestros Clientes. En la medida en que recurramos a proveedores de servicios externos para que nos ayuden con la publicidad dirigida (basada en el comportamiento en distintos contextos), dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar la información exclusivamente en nuestro nombre, y no pueden utilizar los datos para sus propios fines independientes. Podemos revelarles sus identificadores, información profesional o relacionada con el empleo, o las categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California, ya sea por sí solas o en combinación con información de otras fuentes como nuestros proveedores de datos, y ellos pueden utilizar diversas tecnologías de seguimiento.

No venta ni divulgación. Tal como se indica anteriormente, Socure no vende ni comparte, y no ha vendido ni compartido en los 12 meses anteriores, ninguna información personal, tal como se definen dichos términos en la legislación aplicable. Socure tampoco tiene conocimiento real de que venda o comparta la información personal de consumidores menores de 16 años. Socure no divulga información personal confidencial para fines distintos de los especificados en la sección 7027(m) del Reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Cuánto tiempo conservamos esta información

La siguiente tabla resume los períodos máximos de retención de la información personal que recopilamos y utilizamos para fines de ventas y marketing.

 

Su información personal podrá conservarse durante un período más breve que el indicado anteriormente si la ley o un contrato exigen su eliminación, o si ha caducado su finalidad.

Cómo protegemos esta información

Protegemos la información personal descrita en este Aviso utilizando las mismas medidas de seguridad descritas en nuestro Aviso de Privacidad de Servicios Globales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y auditorías recurrentes bajo nuestras certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, ninguna medida de seguridad puede garantizar por completo la protección contra un incidente de seguridad.

Dónde almacenamos y transferimos su información

Socure almacena información personal en los Estados Unidos, y esta puede ser transferida y procesada allí si usted se encuentra en otro lugar. Cuando es necesario, nos basamos en las mismas salvaguardas de transferencia transfronteriza —incluidos los Marcos de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., el Reino Unido y Suiza, y las Cláusulas Contractuales Estándar— descritas en nuestro Aviso de Privacidad de Servicios Globales.

Política de cookies

Los sitios de Socure utilizan cookies para operar la funcionalidad principal del sitio, recordar sus preferencias, medir el rendimiento de nuestros sitios y contenido de marketing, y ayudarnos a mostrarle contenido y anuncios más relevantes. Cuando así lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales, incluidas las cookies de análisis y de publicidad.

Si desea desactivar las cookies en Chrome, vaya a Configuración, luego a Privacidad y seguridad, después a Cookies y otros datos de sitios, y elija bloquear cookies de terceros o todas las cookies. En Safari en una Mac, vaya a Preferencias, luego a Privacidad y elija bloquear cookies. En un iPhone o iPad, vaya a Configuración, luego a Safari y después a la sección Avanzado o Privacidad y seguridad para administrar las cookies. En Firefox, vaya a Configuración, después a Privacidad y seguridad, y ajuste la Protección contra rastreo mejorada y la configuración de cookies. Para otros navegadores, consulte con su proveedor para saber cómo desactivar las cookies. También puede administrar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestras Preferencias de Cookies, disponibles mediante el ícono en la esquina inferior izquierda de la página. Donde corresponda, también puede utilizar señales de preferencia de exclusión reconocidas.

Debido a que las cookies se utilizan en todos nuestros sitios, deshabilitarlas puede impedirle utilizar ciertas características o funcionalidades.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo por los sitios web que visita. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y para proporcionar a los propietarios de los sitios información sobre cómo se utiliza su sitio.

Tipos de cookies que utilizamos: Socure utiliza cuatro tipos de cookies cuando visita los Sitios: 

(1) Cookies necesarias: esenciales para que el sitio web funcione correctamente, lo que permite cosas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras. 

(2) Cookies de preferencias: recuerdan información que cambia la forma en que el sitio web se comporta o se ve, como su idioma o región preferidos. 

(3) Cookies de estadísticas/análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con los Sitios para que podamos medir y mejorar el rendimiento; algunas son establecidas por proveedores de análisis externos en nuestro nombre. 

(4) Cookies de marketing: rastrean a los visitantes en diversos sitios web para que podamos mostrar anuncios que sean más relevantes para usted, incluidas las cookies de terceros establecidas por socios publicitarios, quienes pueden recopilar información sobre su actividad en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web.

Otras tecnologías de rastreo: más allá de las cookies, nuestros Sitios y comunicaciones de marketing también pueden utilizar píxeles, balizas web, etiquetas, huella digital del dispositivo, enlaces de rastreo y tecnologías similares que operan de manera comparable para los mismos fines descritos anteriormente, esto incluye almacenar o acceder a información en su dispositivo, o reconocer su dispositivo o navegador durante las visitas. Nuestras Preferencias de cookies le permiten gestionar estas tecnologías en la misma medida en que gestiona las cookies; sin embargo, algunos enlaces de rastreo (por ejemplo, en correos electrónicos de marketing) pueden no ser controlables a través del navegador o de las Preferencias de cookies, y por lo general, solo pueden evitarse al no interactuar con ese contenido.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Por favor, no nos envíe por correo electrónico sus documentos de identidad, selfis ni otra información personal. Si tiene problemas para enviar sus documentos o necesita ayuda para solucionar problemas o comprender el resultado de una transacción específica, póngase en contacto con el Cliente de Socure que le remitió con nosotros.

Para ponerse en contacto con el equipo de Privacidad de Socure, incluido nuestro Oficial de Protección de Datos (Data Protection Officer, DPO), puede enviar un correo electrónico a privacy@socure.com o llamar al 1-888-690-3709. Nuestro DPO es el asesor jurídico general y vicepresidente de Asuntos Legales de Socure, Aviad Levin-Gur.

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Socure ha designado a la Oficina Europea de Protección de Datos (European Data Protection Office, EDPO) como su representante del RGPD en la UE. Puede ponerse en contacto con la EDPO en relación con asuntos relacionados con el RGPD: (1) utilizando el formulario de solicitud en línea de EDPO; o (2) escribiendo a EDPO a la dirección: Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica.

De conformidad con el artículo 27 del RGPD del Reino Unido, Socure ha designado a EDPO UK Ltd como su representante del RGPD en el Reino Unido. Puede contactar a EDPO UK en relación con asuntos relativos al RGPD del Reino Unido y/o reclamaciones en virtud de la sección 164A de la Ley de Protección de Datos de 2018 (“DPA 2018”), en su versión modificada por la Ley de Datos (Uso y Acceso) de 2025 (“DUAA”): (1) utilizando el formulario de solicitud de EDPO en línea; o (2) escribiendo a EDPO UK en Unit 33, Waterside, Schooner Court, 44-48 Wharf Road, Londres, N1 7UX, Reino Unido.