Aviso de Privacidade sobre Verificação de Documentos e Dados Biométricos
Data de vigência: 18 de março de 2026
Versões: Espanhol (México) | Francês (Canadá) | Inglês | Alemão | Italiano
Boas-vindas. Você está no lugar indicado para aprender como a Socure Inc. (coletivamente, “Socure”, “nós”, “nosso” ou “a nós”) utiliza informações pessoais para fornecer produtos e serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes (os “Serviços”) para clientes corporativos e potenciais clientes (“Clientes”). Este aviso abrange nossa solução de Verificação Preditiva de Documentos (“DocV”). Este Aviso de Privacidade sobre Verificação de Documentos e Dados Biométricos (“Aviso de Privacidade”) explica:
- Como funciona o DocV
- Informações pessoais que coletamos (e as fontes)
- Onde armazenamos e transferimos suas informações pessoais
- Como usamos suas informações
- Como divulgamos suas informações
- Por quanto tempo mantemos suas informações
- Como protegemos suas informações
- Seus direitos relacionados a dados pessoais
- Como exercer seus direitos relacionados a dados pessoais
- Bases legais para o processamento de dados pessoais
- Como entrar em contato conosco
Sujeito à legislação aplicável, podemos atualizar este Aviso periodicamente mediante a publicação uma nova versão neste site. A Socure também mantém uma Política de Privacidade Global que se aplica a todos os nossos serviços. Se nossos Clientes – ou a Socure ao verificar uma Solicitação de Direitos de Dados– utilizarem o DocV em conjunto com nossos outros serviços, tanto a Política de Privacidade Global quanto este Aviso de Privacidade se aplicam (se você não tiver certeza de quais produtos nossos Clientes usam, recomendamos que consulte diretamente o Cliente em questão).
Como funciona o DocV
Quando você interage com o DocV, solicitamos que você aceite os Termos de uso do DocV da Socure e com este Aviso de Privacidade. Se você recusar, a transação será cancelada, o que significa que a Socure não coletará suas informações pessoais. Como a Socure atua como provedora de serviços, você precisará entrar em contato com o cliente comercial da Socure que o direcionou ao DocV para discutir as alternativas oferecidas para a verificação automática de identidade.
Caso concorde, será solicitado que você envie uma ou mais fotografias do seu documento de identidade (por exemplo, carteira de motorista frente e verso ou passaporte) e uma selfie, que poderá incluir várias fotos ou uma gravação de vídeo. Nosso cliente também pode solicitar documentos adicionais, como uma conta de serviços públicos (água, luz, gás, entre outros). Ao capturar e enviar suas fotografias ou documentos, informações sobre seu dispositivo e como a forma que você interage com ele podem ser coletadas automaticamente para nos ajudar a detectar atividades incomuns ou suspeitas.
A Socure usa aprendizado de máquina e inteligência artificial para auxiliar na captura de fotografias de qualidade e analisar as fotografias e os documentos que você envia, bem como o dispositivo utilizado para enviá-los. Suas fotografias e informações biométricas podem ser analisadas por meio de verificação facial (1 foto comparada com 1 foto), reconhecimento facial (1 foto comparada com 2 ou mais fotos), ou ambos, a fim de permitir permitir que o DocV preveja a resposta a várias perguntas relacionadas à verificação de identidade e prevenção de fraudes, como:
- As fotografias foram capturadas ao vivo no momento do envio?
- Que tipo de documento foi enviado?
- O documento é falso ou foi adulterado de alguma forma?
- As fotos do documento e da selfie correspondem à mesma pessoa?
- As informações pessoais do documento podem ser validadas?
- A pessoa é maior de idade para usar os produtos ou serviços solicitados?
- Já vimos essa pessoa e/ou dispositivo antes?
- A pessoa está usando o dispositivo como esperado, ou pode se tratarde bot ou um hacker?
Cabe exclusivamente ao Cliente da Socure decidir: (a) se e por qual(is) motivo(s) você será direcionado ao DocV; (b) quais elementos de informações pessoais serão coletados e analisados em seu nome, incluindo quais tipos de fotografias ou documentos analisamos em seu nome; (c) quais métodos alternativos de verificação estarão disponíveis; e (e) se e em que circunstâncias aceitar, revisar ou rejeitar uma determinada transação.
Informações pessoais que coletamos (e as fontes)
Para o DocV, a Socure pode coletar informações pessoais sobre você de nossos Clientes comerciais ou potenciais Clientes, de seu dispositivo, diretamente de você, de corretores de dados e/ou de nossos prestadores de serviços terceirizados. As categorias de informações pessoais que coletamos quando você interage com o DocV estão descritas abaixo, juntamente com as respectivas fontes de informações dessas fontes.
| Categorias de informações pessoais | Fontes de informação coletadas |
| Identificadores, como nome legal, pseudônimo ou apelido, endereço postal ou físico, endereço de e-mail, número de telefone, cadastro de pessoa física, número da carteira de motorista ou do documento de identidade estadual, carteira de identidade nacional, número do passaporte ou de outro documento de identidade emitido pelo governo, ou outros identificadores semelhantes. | Os clientes podem fornecer essas informações à Socure com relação a uma transação específica.
Você fornece essas informações à Socure no contexto de uma transação específica. Fornecedores de dados podem fornecer essas informações à Socure. |
| Documentos e imagens de identidade, incluindo selfies e documentos de identidade emitidos pelo governo ou outros, bem como as informações neles contidas, e os metadados das imagens, como o EXIF da imagem e a hora de captura e/ou upload da imagem. | Os clientes podem fornecer essas informações à Socure com relação a uma transação específica do DocV.
Você fornece essas informações à Socure no contexto de uma transação específica do DocV. |
| Documentos adicionais solicitados pelo cliente da Socure para fins de verificação de identidade, como extratos bancários ou de serviços públicos. | Você fornece essas informações à Socure com relação a uma transação específica com nosso Cliente. |
| Informações biométricas, como assinaturas faciais e incorporações faciais (representações vetoriais de características faciais) derivadas das fotografias faciais em seu documento de identidade emitido pelo governo e/ou selfie. | Você fornece essas informações à Socure com relação a uma transação específica.
Prestadores de serviços terceirizados podem fornecer essas informações à Socure na medida em que extraem informações biométricas de suas fotografias em nosso nome. |
| Informações do dispositivo, navegador e rede, incluindo Dados de geolocalização, como coordenadas do Sistema de Posicionamento Global (GPS), endereço de Protocolo da Internet (IP), identificador exclusivo do dispositivo, número de série do dispositivo, tipo de dispositivo, marca e modelo, sistema operacional, operadora móvel, identificador online, configurações de idioma e fuso horário, URL de referência e outras informações sobre os navegadores, rede e dispositivos utilizados quando você interage com o DocV. | Você e seu dispositivo podem fornecer automaticamente essas informações à Socure, caso essa coleta esteja habilitada nas configurações do seu dispositivo, com relação a uma transação específica do DocV ou quando você interage com os aplicativos ou sites dos nossos Clientes.
Fornecedores de dados podem fornecer essas informações à Socure. |
| Dados comportamentais e inferências sobre como você normalmente interage com seu dispositivo durante uma sessão, incluindo a duração da sessão, os componentes do aplicativo ou site com os quais você interage, e a velocidade com que captura fotografias ou envia informações. | Você e seu dispositivo podem fornecer automaticamente essas informações à Socure, caso essa coleta esteja habilitada nas configurações do seu dispositivo, com relação a uma transação específica do DocV ou quando você interage com os aplicativos ou sites dos nossos Clientes. |
| Características das classificações protegidas, como idade, sexo, gênero aparente, status de imigração, raça, cor de pele aparente e nacionalidade. | Os clientes podem fornecer essas informações à Socure com relação a uma transação específica ou para testar o desempenho do DocV.
Você fornece essas informações à Socure no contexto de uma transação específica. A Socure pode inferir essas informações a seu respeito. |
Residentes da Califórnia: Conforme a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), somos obrigados a informar que as informações descritas acima também podem se enquadrar nestas categorias: Categorias de informações pessoais listadas no estatuto de Registros de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)); informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas; informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas, olfativas ou similares; inferências; e informações pessoais sensíveis. Além disso, a Califórnia usa termos diferentes para descrever conceitos equivalentes previstos em outras leis. Consulte a tabela abaixo para ver os termos equivalentes utilizados.
| Termo da Califórnia | Termo usado |
| Negócios | Controlador |
| Prestador de Serviços | Processador |
Onde armazenamos e transferimos suas informações pessoais
Suas informações pessoais são armazenadas nos Estados Unidos. Isso significa que, caso você esteja localizado fora dos Estados Unidos, suas informações pessoais serão transferidas para os Estados Unidos.
Como usamos suas informações
Podemos usar suas informações pessoais de acordo com a lei e nossos contratos com Clientes para:
- Prestar serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes em nome de nossos Clientes;
- Enviar um SMS para o seu número de celular para iniciar o processo do DocV;
- Ajudar a garantir a segurança e a integridade do DocV;
- Identificar e corrigir erros que prejudiquem a funcionalidade ou o desempenho atual ou pretendido do DocV; e
- Realizar pesquisas internas com o objetivo de desenvolver, aprimorar, testar ou reparar o DocV ou serviços ou tecnologias relacionados.
A seguir, apresentamos uma lista não exaustiva de exemplos que ilustram como a Socure utizliza suas informações pessoais em conexão com o DocV:
- Identificadores como as informações que você fornece ao nosso cliente como parte de uma transação on-line podem ser comparadas aos identificadores contidos no texto e nos componentes legíveis por máquina dos documentos que você envia à Socure via DocV.
- Informações biométricas podem ser usadas para auxiliar na captura de uma imagem de qualidade, fornecendo instruções de captura em tempo real, como “Afaste o telefone do rosto” ou “Aproxime o telefone do rosto”. As informações biométricas também podem ser usadas para comparar sua selfie com a fotografia do seu documento de identidade ou para fornecer serviços de re-verificação de selfie aos nossos clientes comerciais, avaliando se sua identidade já foi verificada anteriormente.
- Características das classificações protegidas podem ser usadas para avaliar a parcialidade do DocV e apoiar a equidade nos resultados, medindo o desempenho do produto em relação ao tipo de documento (por exemplo, carteira de motorista do estado X, visto ou passaporte do país Y), idade, gênero e raça/etnia.
- Informações sobre o dispositivo, navegador e rede, incluindo dados de geolocalização podem ser usados para detectar se uma transação está sendo iniciada a partir de um país sancionado ou para concluir uma transação do DocV no idioma correspondente às configurações padrão do seu navegador.
- Dados comportamentais e inferências sobre como você normalmente interage com seu dispositivo durante uma sessão podem ser usados para detecção de anomalias (ou seja, para identificar comportamentos incomuns em relação ao seu padrão típico de uso do dispositivo). Por exemplo, se você normalmente leva 30 segundos para captar uma fotografia usando seu iPhone 13, mas alguém que se diz ser você capta uma fotografia em milissegundos usando um dispositivo Android a partir de um endereço IP incomum para você, isso pode indicar um comportamento anômalo no seu dispositivo.
- Documentos de identidade e imagens podem ser usados para extrair identificadores, informações biométricas e características de classificação protegidas. Esses documentos e imagens também podem ser usados para treinar e testar modelos de aprendizado de máquina, bem como para manter registros de imagens associadas a interações fraudulentas ou maliciosas recorrentes.
Quando permitido ou exigido por lei, a Socure também poderá usar suas informações pessoais para:
- cumprir leis, normas ou regulamentos federais, estaduais ou locais, como, por exemplo, para verificar e atender a solicitações de direitos de dados;
- cumprir com um inquérito civil, criminal ou regulatório, investigação, intimação ou convocação por autoridades federais, estaduais, locais ou outras autoridades governamentais;
- cooperar com as autoridades com relação à conduta ou atividade que nós ou nossos Clientes acreditamos, de boa-fé, que possa violar leis, regras ou regulamentos federais, estaduais, locais ou internacionais;
- investigar, estabelecer, exercer, preparar ou defender reivindicações legais; e/ou
- realizar operações internas alinhadas com suas expectativas razoáveis ou necessárias para o processamento de suas informações pessoais no contexto da prestação de nossos serviços de DocV.
O uso de informações biométricas pela Socure não se enquadra na definição de “dados de saúde do consumidor” para fins das leis de privacidade de saúde estaduais dos EUA, inclusive porque tais informações pessoais são utilizadas para prevenir, detectar, proteger contra ou responder a incidentes de segurança, roubo de identidade, fraude, assédio, atividades maliciosas ou enganosas.
Como divulgamos suas informações
A tabela a seguir descreve os destinatários aos quais a Socure pode divulgar suas informações pessoais com relação ao DocV, as finalidades da divulgação e as categorias de informações pessoais divulgadas.
| Destinatários de informações pessoais e
finalidade(s) da divulgação |
Categorias de informações pessoais divulgadas |
| Clientes e seus provedores de serviços podem receber suas informações pessoais com a finalidade de verificar sua identidade e prevenir fraudes. |
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| Prestadores de serviços terceirizados podem receber suas informações pessoais com a finalidade de: (a) concluir e dar suporte a transações do DocV em nosso nome; e/ou (b) armazenar informações em serviços de computação em nuvem.
Observação: Compartilharemos seu número de celular com um provedor de serviços para o envio de link para iniciar o DocV por SMS. Não haverá compartilhamento para outros fins, especialmente para fins de marketing ou promoção. |
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| Subsidiárias e afiliadas corporativas podem receber suas informações pessoais para: (a) concluir ou dar suporte a uma transação DocV; (b) realizar pesquisas internas, como análise de tendências de fraude e identidade ao longo do tempo; (c) realizar testes de parcialidade e imparcialidade; e/ou (c) treinar, desenvolver, validar e/ou aprimorar de modelos de aprendizado de máquina. |
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A Socure não vende, aluga ou comercializa dados biométricos ou outras informações pessoais a terceiros e não tem conhecimento real de que vende ou compartilha informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos de idade, conforme definido pela lei aplicável. A Socure não divulga informações pessoais sensíveis para fins diferentes daquelas previstas na seção 7027(l) dos Regulamentos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia.
Por quanto tempo mantemos suas informações
Observamos que alguns fraudadores podem criar centenas de documentos de identidade e selfies falsos ao longo do tempo. Com base na análise realizada pela Socure com relação ao valor preditivo de suas informações pessoais na verificação de identidade e na prevenção contínua de fraudes, os cronogramas a seguir descrevem os períodos máximos de retenção aplicáveis às informações pessoais coletadas e usadas no DocV.
| Categorias de informações pessoais | Período de retenção |
| Identificadores | Até 7 anos a partir da coleta |
| Informações biométricas | Até 3 anos desde sua última interação com a Socure |
| Características das classificações protegidas | Até 3 anos desde sua última interação com a Socure |
| Informações sobre o dispositivo, o navegador e a rede, incluindo dados de geolocalização | Até 7 anos a partir da coleta |
| Dados comportamentais e inferências sobre como você normalmente interage com seu dispositivo durante uma sessão | Até 7 anos a partir da coleta |
| Documentos de identidade e imagens | Até 3 anos desde sua última interação com a Socure |
| Documentos adicionais | Até 7 anos a partir da coleta |
*Suas informações pessoais podem ser retidas por um período de tempo inferior aodescrito acima se a exclusão for exigida por lei ou contrato, ou se a finalidade para a qual essas informações foram coletadas tiver sido atingida ou deixar de existir. Por exemplo, informações pessoais coletadas exclusivamente para confirmar ou verificar a idade, conforme exigido pelas leis de restrição de conteúdo, não são retidas após a conclusão da verificação.
Aviso especial sobre solicitações de direitos de dados: As informações pessoais usadas para verificar sua identidade em conexão com o exercício de uma solicitação de direitos de dados pessoais serão excluídas dentro de 7 dias após a verificação da identidade. Os registros de sua solicitação para exercer seus direitos de dados e de nossas medidas para atendê-la serão mantidos de acordo com a legislação aplicável.
Como protegemos suas informações
A Socure utiliza medidas de segurança físicas, eletrônicas e processuais comercialmente razoáveis para proteger as informações contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, em conformidade com a lei aplicável, e exigimos que nossos clientes e prestadores de serviços terceirizados adotem medidas equivalentes. As informações biométricas recebem o mesmo nível rigoroso de privacidade e segurança aplicado outras informações pessoais sensíveis. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos, minimização de dados e procedimentos de governança de dados. As práticas de proteção de dados da Socure são auditadas periodicamente, e mantemos as certificações ISO 27001 e SOC 2 Tipo 2. Dito isso, simplesmente não há como garantir que quaisquer proteções ou medidas de segurança serão suficientes para evitar incidentes de segurança.
Seus direitos relacionados a dados pessoais
Com base no local de sua residência, você pode estar sujeito a um ou mais dos seguintes direitos de dados com relação ao DocV:
- Direito de saber/ser informado sobre as informações pessoais ou categorias de informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de acesso a uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de correção/retificação de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de exclusão/eliminação de informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de recusar/se opor a determinado processamento, como a criação de perfis para fins de marketing.
- Direito de restringir o processamento, em determinadas circunstâncias.
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo. Essa retirada produzirá efeitos apenas para o futuro e não afetará o processamento realizado anteriormente com base em seu consentimento livremente concedido.
- Direito de apresentar recurso contra a recusa em tomar providências em relação a uma solicitação, dentro de um prazo razoável após o recebimento da decisão inicial.
O direito à portabilidade de dados não se aplica à Socure; no entanto, enviredamos esforços razoáveis para fornecer as informações solicitadas em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina. Reconhecemos que você também tem o direito de registrar ou apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados aplicável e de não ser discriminado por exercer seus direitos.
Como exercer seus direitos relacionados a dados pessoais
Para exercer seus direitos relacionados aos dados processados pela Socure, preencha nosso Formulário de direitos de dados. Como os direitos de dados variam entre diferentes jurisdições e estão em constante evolução, o formulário lista uma variedade de direitos de dados que podem ou não estar disponíveis para você com base em sua residência. Lembre-se de que talvez não possamos atender à sua solicitação caso a legislação aplicável não conceda o direito que você pretende exercer.
Solicitações verificáveis de direitos relacionados à proteção de dados pessoais: A Socure utilizará métodos comercialmente razoáveis para confirmar que você enviou uma solicitação verificável, quando aplicável ou exigido. Isso significa que talvez seja necessário solicitar informações adicionais, verificar sua identidade usando os Serviços e salvar algumas de suas informações pessoais para provar que atendemos à sua solicitação. A verificação da sua identidade poderá envolver a verificação de documentos e dados biométricos utilizando o nosso produto DocV, cuja utilização está sujeita aos Termos de Uso dos Direitos de Dados. Os dados enviados para verificação são utilizados exclusivamente para o processamento da verificação e são excluídos imediatamente após a conclusão da verificação.
Agente autorizado: Quando permitido por lei, você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação de direitos de dados em seu nome utilizando o formulário de direitos de dados da Socure mencionado acima, sujeito à verificação apropriada e outros requisitos legais aplicáveis. Seu agente autorizado deverá fornecer documentação que comprove a sua capacidade para fazer a solicitação em seu nome. Também podemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco e confirme a solicitação.
Bases legais para processamento (pessoas não americanas)
Residentes do Canadá: Suas informações pessoais são processadas com seu consentimento expresso.
Residentes do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu: (a) suas informações biométricas são processadas com seu consentimento explícito; (b) seus dados raciais ou de origem étnica são processados por motivos de interesse público substancial; e (c) suas informações pessoais restantes são processadas para fins de interesses legítimos, como prevenção de fraudes. As informações pessoais processadas para avaliar e atender às solicitações de direitos relacionados a dados pessoais são processadas para cumprimento de uma obrigação legal. Quando a Socure se baseia em interesses legítimos, levamos em consideração suas expectativas razoáveis com base em seu relacionamento com nossos Clientes e as equilibramos com as necessidades da Socure de apoiar as solicitações de nossos Clientes para validar identidades, avaliar riscos e prevenir, detectar, proteger ou defender-se contra, ou responder a incidentes de segurança, roubo de identidade, fraude, assédio, atividades maliciosas, enganosas ou ilegais.
Estruturas de privacidade de dados (somente Reino Unido, EEA e Suíça)
A Socure está em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. DPF), a Extensão do Reino Unido à EU-U.S. DPF e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Swiss-U.S. DPF), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Socure certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere à Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA. Princípios (Princípios da DPF UE-EUA) com relação ao processamento de informações pessoais recebidas da União Europeia com base na DPF UE-EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA. A Socure certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Princípios da DPF Suíça-EUA) com relação ao processamento de informações pessoais recebidas da Suíça com base na DPF Suíça-EUA. A Socure está sujeita aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio.
De acordo com as Estruturas de Privacidade de Dados, os indivíduos da UE, do Reino Unido e da Suíça têm o direito de obter nossa confirmação de que mantemos informações pessoais relacionadas a você nos Estados Unidos. Mediante solicitação, forneceremos acesso às informações pessoais que mantemos sobre você. Você também pode corrigir, alterar ou excluir as informações pessoais que mantemos sobre você. Um indivíduo que busca acesso, ou que busca corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos transferidos para os Estados Unidos de acordo com as Estruturas de Privacidade de Dados, deve enviar sua solicitação por meio desse formulário. Caso solicite a remoção de dados, responderemos dentro de um prazo razoável.
Forneceremos mecanismos de opt-in e opt-out para dados sensíveis antes de compartilharmos seus dados com terceiros que não sejam nossos agentes ou antes de usá-los para uma finalidade diferente daquela para a qual foram originalmente coletados ou posteriormente autorizados. Para solicitar a limitação do uso e da divulgação de suas informações pessoais, envie uma solicitação por escrito por meio desse formulário.
Em determinadas situações, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
A responsabilidade da Socure pelos dados pessoais que ela recebe nos Estados Unidos de acordo com as Estruturas de Privacidade de Dados e, subsequentemente, transfere para um terceiro é descrita nos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados. Em particular, a Socure continua a ser responsável e responsabilizada nos termos dos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados se os agentes terceirizados que ela contrata para processar dados pessoais em seu nome o fizerem de maneira inconsistente com os referidos princípios, a menos que a Socure prove que não é responsável pelo evento que deu origem ao dano.
Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e os Princípios do DPF Suíça-EUA, a Socure se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais transferidas para os Estados Unidos de acordo com o DPF UE-EUA, a extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e os Princípios do DPF Suíça-EUA. Indivíduos da União Europeia, Reino Unido e Suíça com dúvidas ou reclamações devem primeiro entrar em contato com a Socure em privacy@socure.com.
A Socure também se compromete a encaminhar reclamações de privacidade não resolvidas no âmbito do programa DPF UE-EUA para um mecanismo independente de resolução de disputas, o Data Privacy Framework Services, operado pela BBB National Programs. Se você não receber uma confirmação oportuna da sua reclamação ou se a sua reclamação não for tratada de forma satisfatória, visite esse site para obter mais informações e/ou registrar uma reclamação. Esse serviço é fornecido gratuitamente para você.
Se a sua reclamação sobre o DPF UE-EUA não puder ser resolvida por meio dos canais acima, sob certas condições, você poderá recorrer à arbitragem vinculante para algumas reclamações residuais não resolvidas por outros mecanismos. Clique aqui para mais informações.
Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios do DPF UE-EUA e/ou os Princípios do DPF Suíça-EUA, os Princípios aplicáveis prevalecerão. Para saber mais sobre o programa DPF da UE-EUA, visite este site. Você pode verificar a participação da Socure aqui.
Como entrar em contato conosco
Por favor, não nos envie por e-mail seus documentos de identidade, selfies ou outras informações pessoais. Se estiver com dificuldades para enviar seus documentos ou precisar de ajuda para solucionar problemas ou entender o resultado de uma transação específica, entre em contato com o cliente da Socure que o enviou para nós.
Para entrar em contato com a equipe de Privacidade da Socure, incluindo nosso Diretor de Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@socure.com ou ligue 1-888-690-3709. Nosso DPO é o conselheiro geral e vice-presidente jurídico da Socure, Aviad Levin-Gur.
De acordo com o Artigo 27 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Socure nomeou o Escritório Europeu de Proteção de Dados (EDPO) como seu Representante GDPR na UE. Você pode entrar em contato com a EDPO a respeito de assuntos relacionados ao GDPR: (1) usando a opção online da EDPO de formulário de solicitação; ou (2) escrevendo para a EDPO na Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelas, Bélgica.
De acordo com o Artigo 27 da UK GDPR, a Socure nomeou a EDPO UK Ltd como seu representante do UK GDPR. Você pode entrar em contato com a EDPO UK a respeito de assuntos relacionados ao UK GDPR: (1) usando a opção online da EDPO de formulário de solicitação; ou (2) escrevendo para a EDPO UK na 8 Northumberland Avenue, London WC2N 5BY, United Kingdom.