Aviso de Privacidad de Verificación de Documentos y Biométricos
Fecha de entrada en vigor: 18 de marzo de 2026
Versiones: Inglés | Francés (Canadá) | Portugués (Brasil) | Alemán | Italiano
Bienvenido. Estas en el lugar correcto para aprender sobre cómo Socure Inc. (colectivamente, “Socure”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) utiliza información personal para brindar productos y servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes (los “Servicios”) a clientes comerciales y potenciales (“Clientes”). Este aviso cubre nuestra Verificación Predictiva de Documentos (“DocV”). Este Aviso de Privacidad de Verificación de Documentos y Biométricos (“Aviso de Privacidad”) aborda
- Cómo Funciona DocV
- Información Personal que Recopilamos (y las Fuentes)
- Dónde Almacenamos y Transferimos su Información Personal
- Cómo Utilizamos su Información
- Cómo Divulgamos su Información
- Cuánto Tiempo Retenemos su Información
- Cómo Protegemos su Información
- Sus Derechos de Datos
- Cómo Ejercer sus Derechos de Datos
- Bases Legales para el Tratamiento
- Cómo Contactarnos
Sujeto a la ley aplicable, podemos actualizar este Aviso cada determinado tiempo publicando una nueva versión en este sitio web. Socure también mantiene una Política de Privacidad Global que aplica a todos nuestros servicios. Si nuestros clientes, o Socure al verificar una Solicitud de Derechos de Datos, utilizan DocV y nuestros demás servicios, aplican tanto la Política de Privacidad Global como el presente Aviso de Privacidad. (Si no está seguro de qué servicios utilizan nuestros clientes, ¡por favor pregúnteles!)
Cómo funciona DocV
Cuando interactúa con DocV, pedimos su consentimiento para los Términos de uso de DocV de Socure y este Aviso de Privacidad. Si niega su consentimiento, la transacción se cancela, esto implica que Socure no recopila información personal suya. Como Socure es un proveedor de servicios, deberá ponerse en contacto con el cliente de Socure que le remitió a DocV para analizar las alternativas que ofrecen a la verificación de identidad automatizada. Si da su consentimiento, se le pedirá que envíe una o más fotografías de su documento de identidad (por ejemplo, el anverso y reverso de su licencia para conducir o pasaporte) y su selfie, que puede incluir varios fotogramas o captura de vídeo. Nuestro Cliente también puede solicitarle que proporcione documentos adicionales, como un recibo servicios. Mientras captura y envía sus fotografías o documentos, se podrá recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y cómo interactúa con él, para ayudarnos a detectar actividades inusuales o sospechosas.
Socure utiliza aprendizaje automático e inteligencia artificial para ayudarle a capturar fotografías de calidad, analizar las fotografías y documentos que envía, y el dispositivo que utiliza para enviarlos. Sus fotografías e información biométrica pueden analizarse por medio de verificación facial (1 foto comparada con 1 foto), reconocimiento facial (1 foto comparada con 2 o más fotos), o ambos, para permitir que DocV prediga la respuesta a diversas preguntas con relación a la verificación de identidad y prevención de fraude, tales como:
- ¿Las fotografías fueron tomadas en vivo al momento del envío?
- ¿Qué tipo de documento se presentó?
- ¿El documento es falso o fue alterado de alguna manera?
- ¿Las fotografías del documento y la selfie coinciden?
- ¿Se puede validar la información personal que figura en el documento?
- ¿Esta persona tiene la edad legal para utilizar los productos o servicios solicitados?
- ¿Hemos visto ya a esta persona o dispositivo?
- ¿La persona está utilizando su dispositivo como se esperaba? ¿Podría tratarse de un bot o un hacker?
Es una decisión exclusiva del Cliente de Socure: (a) si se le remite a DocV y por qué motivo(s); (b) qué elementos de información personal recopilamos y analizamos en su nombre, incluyendo los tipos de fotografías o documentos que analizamos en su nombre; (c) qué métodos de verificación alternativos están disponibles; (e) sí y bajo qué circunstancias aceptar, revisar o rechazar una transacción en particular.
Información Personal que Recopilamos (y las Fuentes)
Para DocV, Socure puede recopilar información personal sobre usted de nuestros Clientes, de su dispositivo, de usted mismo, de proveedores de datos o de nuestros proveedores terceros de servicios. Las categorías de información personal que recopilamos cuando usted interactúa con DocV se describen a continuación, junto con información sobre las fuentes.
| Categorías de Información Personal | Fuentes de la Información Recopilada |
| Identificadores, como nombres legales, alias o apodos, direcciones postales o físicas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, números de seguridad social, números de licencias de conducir o tarjetas de identificación estatales, números de identificación nacionales, números de pasaportes u otros documentos de identidad emitidos por el gobierno, u otros identificadores similares. | Los Clientes pueden proporcionar esta información a Socure con motivo de una transacción específica.
Usted proporciona esta información a Socure con motivo de una transacción específica. Los Proveedores de Datos pueden facilitar esta información a Socure. |
| Documentos e imágenes de identidad, incluyendo selfies y documentos de identidad emitidos por el gobierno u otros documentos de identidad, la información contenida en dichos documentos y los metadatos sobre las imágenes, como el EXIF de la imagen y la hora de captura o carga de la imagen. | Los Clientes pueden proporcionar esta información a Socure con motivo de una transacción específica de DocV.
Usted proporciona esta información a Socure con motivo de una transacción específica de DocV. |
| Documentos Adicionales que le solicite el cliente de Socure con fines de verificación de identidad, como estados de cuenta bancarios o de servicios públicos. | Usted proporciona esta información a Socure con motivo de una transacción específica con nuestro cliente. |
| Información Biométrica, como rasgos y representaciones faciales (representaciones vectoriales de los rasgos faciales) derivadas de las fotografías faciales que figuran en su documento de identidad oficial y/o en su selfie. | Usted proporciona esta información a Socure con motivo de una transacción específica.
Los Proveedores Terceros de Servicios pueden facilitar esta información a Socure en la medida en que extraigan información biométrica de sus fotografías en nuestro nombre. |
| Información sobre Dispositivo, Navegador y Red, incluyendo Datos de geolocalización, como coordenadas del Sistema de Posicionamiento Global (GPS), dirección del Protocolo de Internet (IP), identificador único del dispositivo, número de serie del dispositivo, tipo de dispositivo, marca y modelo del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, operador de telefonía móvil, identificador en línea, configuración de idioma y zona horaria, URL de referencia y otra información sobre los navegadores, la red y los dispositivos que utiliza al interactuar con DocV. | Usted y su Dispositivo pueden enviar automáticamente esta información a Socure, si ha habilitado dicha recopilación en la configuración de su dispositivo, en relación con una transacción específica de DocV o cuando interactúa con las aplicaciones o sitios web de nuestros Clientes.
Los Proveedores de Datos pueden facilitar esta información a Socure. |
| Datos sobre el comportamiento e inferencias sobre cómo interactúa normalmente con su dispositivo durante una sesión, incluyendo la duración de esta, con qué componentes de nuestra aplicación o sitio web interactúa y con qué rapidez captura sus fotos o hace clic en enviar. | Usted y su Dispositivo pueden enviar automáticamente esta información a Socure, si ha habilitado dicha recopilación en la configuración de su dispositivo, en relación con una transacción de DocV específica o cuando interactúa con las aplicaciones o sitios web de nuestros Clientes. |
| Características de clasificaciones protegidas, como la edad, el sexo, el género aparente, la situación migratoria, la raza, el color de piel aparente y el origen nacional. | Los Clientes pueden proporcionar esta información a Socure con motivo de una transacción específica o para probar el rendimiento de DocV.
Usted proporciona esta información a Socure con motivo de una transacción específica. Socure puede inferir esta información sobre usted. |
Residentes de California: En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), estamos obligados a informarle de que la información descrita arriba también puede entrar en las siguientes categorías: Categorías de Información Personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)); Información sobre Actividad en Internet u Otra Red Electrónica; Información Auditiva, Electrónica, Visual, Térmica, Olfativa o Similar; Inferencias; e Información Personal Sensible. Además, California utiliza términos diferentes para describir conceptos equivalentes a los de otras leyes. Consulte la tabla siguiente para ver los términos equivalentes empleados.
Término de California |
Término utilizado |
| Empresa | Responsable |
| Proveedor de Servicios | Encargado |
Dónde Almacenamos y Transferimos su Información Personal
Su información personal se almacena en Estados Unidos, esto significa que, si usted no se encuentra ya en los Estados Unidos, su información personal es transferida a los Estados Unidos.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal de conformidad con la ley y nuestros contratos con clientes para:
- realizar servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes en nombre de nuestros Clientes;
- enviar un SMS a su número de teléfono móvil para iniciar el proceso de DocV;
- ayudar a garantizar la seguridad e integridad de DocV;
- identificar y reparar errores que afecten el funcionamiento o rendimiento actual o previsto de DocV; y
- llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar, mejorar, probar o reparar DocV o servicios o tecnologías relacionadas.
La siguiente es una lista no exhaustiva de ejemplos que ilustran cómo Socure utiliza su información personal con relación a DocV:
- Identificadores como la información que usted proporciona a nuestro Cliente como parte de una transacción en línea pueden compararse con los identificadores contenidos en el texto y los componentes legibles por máquina de los documentos que usted envía a Socure a través de DocV.
- Información biométrica puede utilizarse para ayudarle a tomar una imagen de calidad, brindándole instrucciones de captura en tiempo real, como “Aleje el teléfono de su cara” o “Acerque el teléfono hacia su cara”. La información biométrica también puede utilizarse para comparar su selfie con la fotografía de su documento de identidad o para proporcionar servicios de re-verificación de selfies a nuestros clientes, evaluando si lo hemos visto antes.
- Características de clasificaciones protegidas pueden utilizarse para evaluar si DocV en busca de sesgos y promover la equidad en los resultados, mediante la medición del desempeño del producto en función del tipo de documento (por ejemplo, permiso de conducir del estado X, visado o pasaporte del país Y), la edad, el sexo y la raza/etnia.
- Información sobre el Dispositivo, Navegador y Ned, incluyendo Datos de Geolocalización pueden utilizarse para detectar si una transacción se está iniciando desde un país sancionado, o ayudarle a completar una transacción de DocV en el idioma predeterminado en la configuración de su navegador.
- Datos de comportamiento e inferencias sobre cómo interactúa normalmente con su dispositivo durante una sesión pueden utilizarse para la detección de anomalías (es decir, para identificar comportamientos que no son habituales en su forma de interactuar con el dispositivo). Por ejemplo, si normalmente tarda 30 segundos en capturar una fotografía utilizando su iPhone 13, pero alguien haciéndose pasar por usted toma una fotografía en milisegundos utilizando un dispositivo Android desde una dirección IP que no es típica de usted, puede indicar un comportamiento anómalo en su dispositivo.
- Documentos de identidad y las imágenes pueden utilizarse para extraer identificadores, información biométrica y características de clasificaciones protegidas. Los Documentos de Identidad e Imágenes también pueden utilizarse para entrenar y probar modelos de aprendizaje automático, así como para mantener una lista de imágenes utilizadas en interacciones fraudulentas o maliciosas repetidas.
Cuando la ley lo permita o exija, Socure también podrá utilizar su información personal para:
- Cumplir con las leyes, reglamentos o regulaciones federales, estatales o locales, por ejemplo, verificando y cumpliendo con las solicitudes de derechos de datos.
- Cumplir con una investigación civil, penal o reglamentaria, citación o requerimiento de las autoridades federales, estatales, locales u otras autoridades gubernamentales;
- colaborar con las fuerzas del orden ante conductas o actividades que nosotros o nuestros clientes consideremos, de forma razonable y de buena fe, que puedan infringir las leyes, normas o reglamentos federales, estatales, locales o internacionales;
- investigar, establecer, ejercer, preparar o defender reclamaciones legales; y/o
- realizar operaciones internas que se ajusten a sus expectativas razonables o que sean compatibles con el tratamiento de su información personal en el marco de la prestación de DocV.
El uso de información biométrica por parte de Socure no se ajusta a la definición de “datos de salud del consumidor” a efecto de las leyes estatales de privacidad de la salud de los Estados Unidos, incluyendo porque la información personal se utiliza para prevenir, detectar, proteger o responder a incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividades maliciosas o engañosas.
Cómo Divulgamos su Información
La siguiente tabla describe los destinatarios a los que Socure puede divulgar su información personal en relación con DocV, los fines de la divulgación y las categorías de información personal divulgada.
Destinatarios de la Información Personal yFinalidad(es) de la Divulgación |
Categorías de Información Personal Divulgada |
| Clientes y sus proveedores de servicios pueden recibir su información personal con la finalidad de verificar su identidad y prevenir fraudes. |
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| Los Proveedores Terceros de Servicios pueden recibir su información personal con los siguientes fines: (a) completar y apoyar una transacción de DocV en nuestro nombre; y/o (b) almacenar información en la nube.
Nota: Compartiremos su número de teléfono móvil con un proveedor de servicios para enviarle por mensaje de texto el enlace para iniciar DocV. No se divulga para ninguna otra finalidad, especialmente no se divulga para finalidades de marketing o promocionales. |
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| Filiales y Afiliadas pueden recibir su información personal con los siguientes fines: (a) completar y apoyar una transacción de DocV; (b) investigación interna, como estudiar tendencias de fraude e identidad a lo largo del tiempo; (c) realizar pruebas de sesgo e imparcialidad; y/o (d) capacitación, desarrollo, validación y/o mejora de modelos de aprendizaje automático. |
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Socure no vende, arrienda ni comercia datos biométricos u otra información personal a terceros y no tiene conocimiento real de que venda o comparta la información personal de consumidores menores de 16 años, de conformidad con lo definido en la ley aplicable. Socure no divulga información personal sensible para fines distintos a los especificados en la sección 7027(m) de las Regulaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
Cuánto Tiempo Retenemos su Información
Hemos notado que algunos estafadores crean cientos de documentos de identidad y selfies falsos a lo largo del tiempo. De acuerdo con el análisis realizado por Socure sobre el valor predictivo de su información personal en la verificación de identidad y la prevención continua de fraudes, los siguientes horarios describen los períodos máximos de retención de Socure para la información personal recopilada y utilizada en DocV.
| Categorías de Información Personal | Período de Retención* |
| Identificadores | No más de 7 años desde la recolección |
| Información Biométrica | No más de 3 años desde su última interacción con Socure |
| Características de Clasificaciones Protegidas | No más de 3 años desde su última interacción con Socure |
| Información de Dispositivo, Navegador y Red, incluyendo Datos de Geolocalización | No más de 7 años desde la recolección |
| Datos de comportamiento e inferencias sobre cómo interactúa normalmente con su dispositivo durante una sesión | No más de 7 años desde la recolección |
| Documentos e Imágenes de Identidad | No más de 3 años desde su última interacción con Socure |
| Documentos Adicionales | No más de 7 años desde la recolección |
*Su información personal puede retenerse por un período de tiempo menor al indicado anteriormente, si la ley o un contrato exigen su eliminación, o si la finalidad para el que se recopiló esa información ha vencido. Por ejemplo, la información personal recopilada con la finalidad de garantizar o verificar la edad, tal y como exigen las leyes de control de contenidos, no se retiene una vez realizada dicha transacción de verificación.
Aviso Especial sobre Solicitudes de Derechos de Datos: La información personal utilizada para verificar su identidad con relación al ejercicio de una solicitud de derechos de datos será eliminada en un plazo de 7 días tras a la verificación. Los registros de su solicitud para ejercer sus derechos de datos y nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones se conservan de acuerdo con la ley aplicable.
Cómo Protegemos su Información
Socure emplea salvaguardias físicas, electrónicas y procesales comercialmente plausibles para proteger la información contra pérdidas, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, de conformidad con la ley aplicable, y exigimos a nuestros clientes y proveedores de servicios externos que hagan lo mismo. La información biométrica dispone las mismas estrictas protecciones de privacidad y seguridad que otra información personal sensible. Esto incluye el cifrado en tránsito y reposo, estrictos controles de acceso, minimización de datos y procedimientos de gobernanza de datos. Las prácticas de protección de datos de Socure son auditadas periódicamente, y mantenemos certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2. Dicho esto, no hay forma de garantizar que las salvaguardias o medidas de seguridad sean suficientes para prevenir un incidente de seguridad.
Sus Derechos de Datos
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que se le concedan uno o varios de los siguientes derechos de datos en relación con DocV:
- Derecho a Saber/Ser Informado sobre la información personal o categorías de información personal que poseemos de usted.
- Derecho de Acceso a una copia de su información personal que poseemos.
- Derecho de Corrección/Rectificación de información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho a la Eliminación/Supresión de su información personal.
- Derecho a Optar por No Participar u Oponerse a Determinados Tratamientos, como ciertos tipos de perfiles de marketing.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento, si cumple con determinadas circunstancias limitadas aplicables.
- Derecho a Retirar el Consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita. Cualquier retiro de consentimiento se aplicará solo de manera prospectiva y no afectará el tratamiento anterior realizado de acuerdo con su consentimiento previo y libremente otorgado.
- Derecho a Apelar una negativa a tomar medidas sobre una solicitud dentro de un plazo razonable tras recibir la decisión inicial.
Cualquier revocación del consentimiento se aplica únicamente al tratamiento futuro y no afecta el tratamiento previo realizado de conformidad con su consentimiento previo, libremente otorgado y explícito. El derecho a la portabilidad de datos no se aplica a Socure, pero realizamos esfuerzos razonables para brindarle información en respuesta a una solicitud de acceso que se encuentre en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Reconocemos que también tiene derecho a presentar o interponer una reclamación ante la autoridad supervisora competente y a no ser discriminado por ejercer sus derechos.
Cómo Ejercer sus Derechos de Datos
Para ejercer sus derechos en relación con los datos del proveedor de datos de Socure, complete nuestro Formulario de Derechos de Datos. Dado que los derechos de datos cambian constantemente en todo el mundo, el formulario enumera una serie de derechos de datos que pueden o no estar disponibles para usted en función de su lugar de residencia. Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir su solicitud si la ley no le concede el derecho que intenta ejercer.
Solicitudes Verificables de Derechos de Protección de Datos: Socure utilizará métodos comercialmente razonables para confirmar que ha presentado una solicitud verificable, cuando sea aplicable o necesario. Esto significa que podríamos solicitarle información adicional, verificar su identidad y retener parte de su información personal para demostrar que hemos atendido su solicitud. La verificación de su identidad puede implicar una verificación documental y biométrica mediante nuestro propio producto DocV, cuyo uso está sujeto a los Términos de Uso de Derechos de Datos. Los datos enviados para su verificación se utilizan únicamente para procesar la verificación y se eliminan sin demora.
Agente Autorizado: Cuando la ley lo permita, puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud de derechos de datos en su nombre utilizando el formulario de derechos de datos de Socure en el enlace arriba, sujeto a la verificación adecuada y otros requisitos legales aplicables. Su agente autorizado deberá proporcionar documentación que respalde la autoridad del agente para presentar la solicitud en su nombre. También podemos requerir que verifique su identidad directamente con nosotros y confirme la solicitud.
Bases Legales para el Tratamiento (Personas fuera de Estados Unidos)
Residentes de Canadá: Su información personal se trata con su consentimiento expreso.
Residentes del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo: (a) su información biométrica se trata bajo su consentimiento explícito; (b) sus datos de origen racial o étnico se tratan por razones de interés público sustancial; y (c) el resto de su información personal se trata por motivos de interés legítimo, como la prevención de fraudes. La información personal tratada para evaluar y cumplir con las solicitudes de derechos de datos se trata con la finalidad del cumplimiento de una obligación legal. Cuando Socure se basa en intereses legítimos, tomamos en cuenta sus expectativas razonables basadas en su relación con nuestros Clientes y las balanceamos con las necesidades de Socure de atender las solicitudes de nuestros Clientes para validar identidades, evaluar riesgos y prevenir, detectar, proteger, o defender, o responder contra incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividades maliciosas, engañosas o ilegales.
Marcos de Privacidad de Datos (únicamente para el Reino Unido, Espacio Económico Europeo, Suiza)
Socure cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-Estados Unidos (DPF UE-Estados Unidos), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-Estados Unidos y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-Estados Unidos (DPF Suiza-Estados Unidos), de acuerdo con lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Socure ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-Estados Unidos (Principios del DPF UE-Estados Unidos) con respecto al tratamiento de información personal recibida de la Unión Europea en virtud del DPF UE-Estados Unidos y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-Estados Unidos. Socure ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que cumple con los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-Estados Unidos (Principios del DPF Suiza-Estados Unidos) con respecto al tratamiento de información personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza-Estados Unidos. Socure está sujeto los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio.
De acuerdo con los Marcos de Privacidad de Datos, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener nuestra confirmación de si mantenemos información personal relacionada con usted en Estados Unidos. Bajo solicitud previa, le brindaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. También puede corregir, enmendar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Una persona que busque acceso, o corregir, enmendar o eliminar datos inexactos transferidos a Estados Unidos bajo los Marcos de privacidad de datos, debe presentar su solicitud a través de este formulario. Si se solicita eliminar datos, responderemos en un plazo razonable.
Brindaremos la posibilidad individual de optar por la exclusión o la inclusión voluntaria en el caso de los datos sensibles, antes de compartir sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de utilizarlos para una finalidad distinta a la que se recopiló originalmente o se autorizó posteriormente. Para solicitar limitar el uso y la divulgación de su información personal, presente una solicitud por escrito por medio de este formulario.
En determinadas situaciones, es posible que estemos obligados a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o la aplicación de la ley.
La responsabilidad de Socure por los datos personales que recibe en Estados Unidos bajo los Marcos de Privacidad de Datos y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los Principios del Marco de Privacidad de Datos. En particular, Socure sigue siendo responsable y sujeto a los principios del Marco de Privacidad de Datos si los agentes de terceros a los que contrata para tratar datos personales en su nombre lo hacen de una manera inconsistente con los Principios, a menos que Socure demuestre que no es responsable del evento que dio lugar al daño.
En cumplimiento con el DPF U.E-Estados Unidos, la extensión del Reino Unido al DPF U.E-Estados Unidos y los Principios del DPF Suiza-Estados Unidos, Socure se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal transferida a Estados Unidos en virtud del DPF U.E-Estados Unidos, la extensión del Reino Unido al DPF U.E-Estados Unidos y los principios del DPF Suiza-Estados Unidos. Las personas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza con preguntas o quejas deben comunicarse primero con Socure a privacy@socure.com.
Socure también está comprometido con remitir quejas no resueltas sobre la privacidad en virtud del programa DPF U.E-Estados Unidos a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Data Privacy Framework Services, operado por BBB National Programs. Si no recibe un reconocimiento oportuno de su queja, o si su queja no se aborda de forma satisfactoria, visite este sitio web para obtener más información y/o presentar una queja. Este servicio se le proporciona de forma gratuita.
Si su queja del DPF U.E-Estados Unidos no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo determinadas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para reclamos residuales que no se resuelvan a través de otros mecanismos de reparación. Haga clic aquí para obtener más información.
Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del DPF entre la UE y Estados Unidos o los Principios del DPF entre Suiza y Estados Unidos, prevalecerán los Principios pertinentes. Para obtener más información sobre el programa DPF U.E-Estados Unidos, visite este sitio web. Puede verificar la participación de Socure aquí.
Cómo Contactarnos
Por favor no nos envíe por correo electrónico sus documentos de identidad, selfies u otra información personal. Si tiene problemas para enviar sus documentos o necesita ayuda para resolver problemas o comprender el resultado de una transacción específica, póngase en contacto con el Cliente de Socure que le ha remitido a nosotros.
Para comunicarse con el Equipo de Privacidad de Socure, incluyendo nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO, por sus siglas en inglés), puede enviar un correo electrónico a privacy@socure.com o llamar al 1-888-690-3709. Nuestro DPO es el Consejero General y Vicepresidente Legal de Socure, Aviad Levin-Gur.
De conformidad con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Socure ha designado a la Oficina Europea de Protección de Datos (EDPO) como su representante GDPR en la UE. Puede comunicarse con la EDPO respecto a asuntos relacionados con el GDPR: (1) utilizando el formulario de solicitud en línea de la EDPO; o (2) escribiendo a la EDPO a la dirección Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica.
De acuerdo con el Artículo 27 del Reino Unido GDPR, Socure ha designado a EDPO UK Ltd como su representante del GDPR del Reino Unido en el Reino Unido. Puede comunicarse con la EDPO UK respecto asuntos relacionados con el Reino Unido GDPR: (1) utilizando el formulario de solicitud en línea de la EDPO; o (2) escribiendo a la EDPO UK a la dirección 8 Northumberland Avenue, Londres WC2N 5BY, Reino Unido.