Aviso de Privacidad de Verificación de Documentos y Biometría
Fecha de entrada en vigor: mayo de 2025
Versiones: Español (México) | Francés (Canadá) | Portugués (Brasil)
Bienvenido. Está en el lugar correcto para obtener información sobre cómo Socure Inc. (colectivamente, “Socure“, “nosotros“, “nos” o “nuestro“) utiliza la información personal para proporcionar productos y servicios de verificación de identidad y prevención de fraude (los “Servicios“) a clientes comerciales y prospectos (“Clientes“) Este aviso cubre nuestra solución Verificación Predictiva de Documentos (“DocV“)”). Este Aviso de Privacidad de Documento y Verificación Biométrica (“Aviso de Privacidad“) aborda
- Cómo Funciona Docv
- Información Personal Que Recopilamos (Y Las Fuentes)
- Dónde Almacenamos Y Transferimos Su Información Personal
- Cómo Utilizamos Su Información
- Cómo Divulgamos Su Información
- Cuánto Tiempo Conservamos Su Información
- Cómo Protegemos Su Información
- Sus Derechos Sobre Los Datos
- Cómo Ejercer Sus Derechos Sobre Los Datos
- Bases Legales Para El Tratamiento
- Cómo Ponerse En Contacto Con Nosotros
Sujeto a la ley aplicable, podemos actualizar este Aviso de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en este sitio web. Socure también mantiene una Política de Privacidad Global que se aplica a todos nuestros Servicios. Si nuestros Clientes, o Socure al verificar una Solicitud de Derechos de Datos, utilizan DocV y nuestros otros servicios, se aplican tanto la Política de Privacidad Global como este Aviso de Privacidad. (Si no está seguro de qué servicios utilizan nuestros clientes, ¡no dude en preguntarles!).
Cómo funciona DocV
Cuando interactúa con DocV, le pedimos su consentimiento de los Términos de uso de DocV de Socure y a este Aviso de Privacidad. Si se niega a dar su consentimiento, la transacción se cancela, lo que significa que Socure no recopila información personal suya. Debido a que Socure es un proveedor de servicios, deberá ponerse en contacto con el Cliente de Socure que lo envió a DocV para analizar las alternativas que ofrecen a la verificación de identidad automatizada. Si da su consentimiento, se le pedirá que envíe una o más fotografías de su documento de identidad (por ejemplo, anverso y reverso de la licencia de conducir o pasaporte) y su selfie. Es posible que nuestro cliente también desee que proporcione documentos adicionales, como una factura de servicios públicos. Mientras captura y envía sus fotografías o documentos, es posible que se recopile automáticamente información sobre su dispositivo y cómo interactúa con él para ayudarnos a detectar actividades inusuales o sospechosas.
Socure utiliza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ayudarte a capturar fotografías de calidad, analizar las fotografías y los documentos que envías, y el dispositivo que utilizas para enviar las fotografías y los documentos. Sus fotografías e información biométrica pueden analizarse mediante verificación facial (1 foto comparada con 1 foto), reconocimiento facial (1 foto comparada con 2 o más fotos), o ambas, para permitir que DocV prediga la respuesta a varias preguntas relacionadas con la verificación de identidad y la prevención del fraude, tales como:
- ¿Las fotografías fueron capturadas en vivo en el momento de la presentación?
- ¿Qué tipo de documento se presentó?
- ¿El documento es falso o ha sido manipulado de alguna manera?
- ¿Coinciden las fotografías del documento y del selfie?
- ¿Se puede validar la información personal del documento?
- ¿Es esta persona mayor de edad para utilizar los bienes o servicios solicitados?
- ¿Hemos visto antes a esta persona y/o dispositivo?
- ¿La persona está usando su dispositivo como se esperaba? ¿Podría ser un bot o un hacker?
Es decisión exclusiva del Cliente de Socure: (a) si se le envía a DocV y por qué motivo(s); (b) qué elementos de la información personal recopilamos y analizamos en su nombre, incluidos los tipos de fotografías o documentos que analizamos en su nombre; (c) qué métodos alternativos de verificación están disponibles; y (e) si y bajo qué circunstancias aceptar, revisar o rechazar una transacción en particular.
Información personal que recopilamos (y las fuentes)
En el caso de DocV, Socure puede recopilar información personal sobre usted de nuestros Clientes, de su dispositivo, de usted, de los proveedores de datos y/o de nuestros proveedores de servicios externos. Las categorías de información personal que recopilamos cuando interactúa con DocV se describen a continuación, junto con información sobre las fuentes.
| Categorías de Información Personal | Fuentes de Información Recopiladas |
| Identificadores, como nombre legal, alias o apodo, dirección postal o física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de identificación nacional, número de pasaporte u otro documento de identidad emitido por el gobierno, u otros identificadores similares. | Los Clientes pueden proporcionar esta información a Socure en relación con una transacción específica.
Usted proporciona esta información a Socure en relación con una transacción específica. Los Proveedores de Datos pueden proporcionar esta información a Socure. |
| Documentos de identidad e Imágenes, incluidos selfies y documentos de identidad emitidos por el gobierno u otros documentos de identidad, la información contenida en esos documentos y metadatos sobre las imágenes, como el EXIF de la imagen, y la hora de captura y/o carga de la imagen. | Los Clientes pueden proporcionar esta información a Socure en relación con una transacción específica de DocV.
Usted proporciona esta información a Socure en relación con una transacción específica de DocV. |
| Documentos Adicionales solicitados por el Cliente de Socure con fines de verificación de identidad, como extractos bancarios o de servicios públicos. | Usted proporciona esta información a Socure en relación con una transacción específica con nuestro Cliente. |
| Información biométrica, como puntos de referencia faciales (coordenadas de las comisuras de los ojos y la boca, la punta de la nariz o la barbilla) e representaciones faciales (representación vectorial de rasgos faciales) derivadas de las fotografías faciales en su documento de identidad emitido por el gobierno y/o selfie. | Usted proporciona esta información a Socure en relación con una transacción específica.
Los Proveedores de Servicios Externos pueden proporcionar esta información a Socure en la medida en que extraigan información biométrica de sus fotografías en nuestro nombre. |
| Información del Dispositivo, el Navegador y la Red, incluidos los Datos de Geolocalización, como las coordenadas del Sistema de Posicionamiento Global (GPS), la Dirección del Protocolo de Internet (IP), el identificador único del dispositivo, el número de serie del dispositivo, el tipo de dispositivo, la marca y el modelo del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, el operador de telefonía móvil, el identificador en línea, la configuración de idioma y zona horaria, la URL de referencia y otra información sobre los navegadores, la red y los dispositivos que utiliza al interactuar con DocV. | Usted y Su Dispositivo pueden proporcionar automáticamente esta información a Socure, si ha habilitado dicha recopilación en la configuración de su dispositivo, en relación con una transacción DocV específica o cuando interactúa con las aplicaciones o sitios web de nuestros Clientes.
Los Proveedores de Datos pueden proporcionar esta información a Socure. |
| Datos de comportamiento e inferencias sobre cómo interactúa normalmente con su dispositivo durante una sesión, incluido el tiempo de la sesión, los componentes de nuestra aplicación o sitio web con los que interactúa y la rapidez con la que captura sus fotos o hace clic en enviar. | Usted y Su Dispositivo pueden proporcionar automáticamente esta información a Socure, si ha habilitado dicha recopilación en la configuración de su dispositivo, en relación con una transacción DocV específica o cuando interactúa con las aplicaciones o sitios web de nuestros Clientes. |
| Características de las clasificaciones protegidas, como edad, sexo, género aparente, estatus migratorio, raza, color de piel aparente y origen nacional. | Los Clientes pueden proporcionar esta información a Socure en relación con una transacción específica o para probar el rendimiento de DocV.
Usted proporciona esta información a Socure en relación con una transacción específica. Socure puede inferir esta información sobre usted. |
Residentes de California: En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), estamos obligados a informarle que la información descrita anteriormente también puede pertenecer a estas categorías: Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)); información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas; información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar; Inferencias; e Información Personal Sensible. Además, California utiliza diferentes términos para describir conceptos equivalentes en otras leyes. Consulte la tabla a continuación para ver los términos equivalentes utilizados.
| Término de California | Término utilizado |
| Negocio | Responsable |
| Proveedor de servicios | Encargado |
Dónde almacenamos y transferimos su información personal
Su información personal se almacena en los Estados Unidos, lo que significa que, si usted aún no se encuentra en los Estados Unidos, su información personal se transfiere a los Estados Unidos.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal de acuerdo con la ley y los contratos con nuestros clientes para:
- realizar servicios de verificación de identidad y prevención de fraude en nombre de nuestros Clientes;
- enviar un SMS a su número de teléfono móvil para iniciar el proceso de DocV;
- ayudar a garantizar la seguridad e integridad de DocV;
- identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad o el rendimiento de DocV existente o previsto; y
- llevar a cabo investigaciones internas para desarrollar, mejorar, probar o reparar DocV o servicios o tecnología relacionados.
La siguiente es una lista no exhaustiva de ejemplos que ilustran cómo Socure utiliza su información personal en relación con DocV:
- Los Identificadores, como la información que proporciona a nuestro Cliente como parte de una transacción en línea, se pueden comparar con los identificadores contenidos en el texto y los componentes legibles por computadora de los documentos que envía a Socure a través de DocV.
- La Información biométrica se puede utilizar para ayudarlo a tomar una imagen de calidad al proporcionarle instrucciones de captura en tiempo real, como “Aleje su teléfono de su cara” o “Acerque el teléfono a su cara”. La información biométrica también se puede utilizar para comparar su selfie con la fotografía de su documento de identidad o para proporcionar servicios de reverificación de selfies a nuestros Clientes al evaluar si lo hemos visto antes.
- Las Características de las clasificaciones protegidas se pueden utilizar para evaluar el sesgo de DocV y respaldar la equidad en los resultados midiendo el rendimiento del producto en función del tipo de documento (por ejemplo, licencia de conducir de X estado, visa o pasaporte de Y país), edad, sexo y raza/etnia.
- La Información del Dispositivo, el Navegador y la Red, incluidos los Datos de Geolocalización, se pueden utilizar para detectar si una transacción se está iniciando desde un país sancionado o para ayudarlo a completar una transacción DocV en el idioma de la configuración predeterminada de su navegador.
- Los Datos de comportamiento y las inferencias sobre cómo interactúa normalmente con su dispositivo durante una sesión se pueden usar para la detección de anomalías (es decir, para identificar comportamientos que no son típicos de cómo interactúa con su dispositivo). Por ejemplo, si normalmente tardas 30 segundos en capturar una fotografía con tu iPhone 13, pero alguien que se hace pasar por ti captura una fotografía en milisegundos con un dispositivo Android desde una dirección IP que es atípica para ti, esto puede indicar un comportamiento anómalo en tu dispositivo.
- Las Fotografías se pueden utilizar para extraer identificadores, información biométrica y características de las clasificaciones protegidas. Las fotografías también se pueden usar para entrenar y probar modelos de aprendizaje automático y para mantener una lista de imágenes utilizadas en interacciones fraudulentas o maliciosas repetidas.
Cuando la ley lo permita o lo exija, Socure también puede utilizar su información personal para:
- cumplir con las leyes, normas o reglamentos federales, estatales o locales, por ejemplo, verificando y cumpliendo las solicitudes de derechos de datos;
- cumplir con una indagación, investigación, citación o citación civil, penal o regulatoria por parte de autoridades federales, estatales, locales u otras autoridades gubernamentales;
- cooperar con las agencias de aplicación de la ley con respecto a conductas o actividades que nosotros o nuestros clientes creamos razonablemente y de buena fe que pueden violar las leyes, reglas o regulaciones federales, estatales, locales o internacionales;
- investigar, establecer, ejercer, preparar o defender reclamaciones legales; y/o
- realizar operaciones internas alineadas con sus expectativas razonables o compatibles con el tratamiento de su información personal en nuestra provisión de DocV.
El uso de la información biométrica por parte de Socure no cumple con la definición de “datos de salud del consumidor” a los efectos de las leyes estatales de privacidad de la salud de EE. UU., incluso porque la información personal se utiliza para prevenir, detectar, proteger o responder a incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividades maliciosas o engañosas.
Cómo divulgamos su información
La siguiente tabla describe los destinatarios a los que Socure puede divulgar su información personal en relación con DocV, los fines de la divulgación y las categorías de información personal divulgada.
| Destinatarios de la Información Personal y Propósito(s) de la Divulgación | Categorías de Información Personal Divulgada |
| Los Clientes pueden recibir su información personal con el fin de verificar su identidad y prevenir fraudes. |
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| Los Proveedores de Servicios Externos pueden recibir su información personal con el fin de: (a) completar y respaldar una transacción de DocV en nuestro nombre; y/o (b) almacenar información en la nube.
Nota: Compartiremos su número de teléfono móvil con un proveedor de servicios para enviarle un mensaje de texto con el enlace para iniciar DocV. No se divulga para ningún otro propósito, especialmente no con fines de publicidad o promocionales. |
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| Las Subsidiarias Corporativas y Afiliadas pueden recibir su información personal con el propósito de: (a) completar y respaldar una transacción de DocV; (b) investigación interna, como el estudio de las tendencias del fraude y la identidad a lo largo del tiempo; (c) realizar pruebas de parcialidad y equidad; y/o (c) formación, desarrollo, validación y/o mejora de modelos de aprendizaje automático. |
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Socure no vende, alquila ni comercializa datos biométricos u otra información personal a terceros y no tiene conocimiento real de que vende o comparte la información personal de consumidores menores de 16 años, según lo definido por la ley aplicable. Socure no divulga información personal confidencial para fines distintos de los especificados en la sección 7027(l) del Reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
Cuánto tiempo conservamos su información
Hemos visto a algunos estafadores crear cientos de documentos de identidad falsos y selfies a lo largo del tiempo. De acuerdo con el análisis realizado por Socure con respecto al valor predictivo de su información personal en la verificación de identidad y la prevención continua del fraude, los siguientes anexos describen los períodos máximos de retención de Socure para la información personal recopilada y utilizada en DocV.
| Categorías de información personal | Período de retención |
| Identificadores | No más de 7 años desde la obtención |
| Información biométrica | No más de 3 años desde su última interacción con Socure |
| Características de las clasificaciones protegidas | No más de 3 años desde su última interacción con Socure |
| Información del Dispositivo, el Navegador y la Red, incluidos los Datos de Geolocalización | No más de 7 años desde la obtención |
| Datos de comportamiento e inferencias sobre cómo interactúa normalmente con su dispositivo durante una sesión | No más de 7 años desde la obtención |
| Documentos de identidad e imágenes | No más de 3 años desde su última interacción con Socure |
| Documentos Adicionales | No más de 7 años desde la obtención |
Su información personal puede conservarse durante un período de tiempo más corto que el descrito anteriormente si la eliminación es requerida por ley o contrato, o si el propósito para el que se recopiló esa información ha expirado.
Aviso Especial sobre Solicitudes de Derechos de Datos: La información personal utilizada para verificar su identidad en relación con el ejercicio de una solicitud de derechos de datos se eliminará dentro de los 7 días posteriores a la verificación. Los registros de su solicitud para ejercer sus derechos de datos, y nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones de cumplimiento, se mantienen de acuerdo con la ley aplicable.
Cómo protegemos su información
Socure utiliza protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento comercialmente razonables para proteger la información contra pérdidas, robos, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgaciones, alteraciones y destrucciones, de acuerdo con la ley aplicable, y requerimos a nuestros Clientes y proveedores de servicios externos que hagan lo mismo. La información biométrica recibe las mismas rigurosas protecciones de privacidad y seguridad que otra información personal confidencial. Esto incluye el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, minimización de datos y procedimientos de gobernanza de datos. Las prácticas de protección de datos de Socure se auditan de forma periódica y mantenemos las certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2. Dicho esto, simplemente no hay forma de garantizar que las protecciones o medidas de seguridad sean suficientes para prevenir un incidente de seguridad.
Sus Derechos sobre los Datos
Por lo general, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente y a no ser discriminado por ejercer sus derechos. Además, en función del lugar de residencia, puede estar sujeto a uno o más de los siguientes derechos de datos con respecto a DocV:
- Derecho a Saber / ser Informado sobre la información personal o las categorías de información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a Acceder a una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a la Corrección/rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho a la Eliminación/Borrado de su información personal.
- Derecho a Excluirse u Oponerse a cierto tratamiento, como ciertos tipos de perfiles de publicidad.
- Derecho a Restringir el Tratamiento, si cumple con ciertas circunstancias limitadas aplicables.
- Derecho a Retirar el Consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita. Cualquier revocación de este tipo solo se aplica de forma futura y no afectará al tratamiento previo realizado de acuerdo con su consentimiento previo y libre.
- Derecho a Apelar: una negativa a tomar medidas sobre una solicitud dentro de un período de tiempo razonable después de recibir la decisión inicial.
Cualquier revocación del consentimiento solo se aplica a un tratamiento futuro y no afecta al tratamiento anterior realizado de acuerdo con su consentimiento explícito y libre anterior. El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica a Socure, pero hacemos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle información en respuesta a una solicitud de acceso que esté en un formato estructurado, de uso común y legible por computadora.
Cómo ejercer sus Derechos Sobre los Datos
Para ejercer sus derechos de datos en relación con una transacción específica de DocV, envíe su solicitud al cliente de Socure que nos lo envió. Como proveedor de servicios para nuestros clientes, no podemos tomar medidas sobre sus datos sin sus instrucciones escritas.
Para ejercer sus derechos en relación con los datos de los proveedores de datos de Socure, complete nuestro Formulario de Derechos de Datos. Debido a que los derechos de datos en todo el mundo siguen cambiando, el formulario enumera una variedad de derechos de datos que pueden o no estar disponibles para usted en función de su residencia. Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con su solicitud si la ley no le otorga el derecho que intenta ejercer.
Solicitudes de Derechos de Protección de Datos Verificables: Socure utilizará métodos comercialmente razonables para confirmar que usted ha presentado una solicitud verificable, cuando corresponda o sea necesario. Esto significa que es posible que necesitemos solicitarle información adicional, verificar su identidad y conservar cierta información personal para demostrar que cumplimos con su solicitud. La verificación de su identidad puede implicar la verificación de documentos y datos biométricos utilizando nuestro propio producto DocV, cuyo uso está sujeto a los Términos de uso de los derechos de datos. Los datos enviados para la verificación se utilizan únicamente para procesar la verificación y se eliminan con prontitud.
Agente autorizado: Cuando la ley lo permita, puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de derechos de datos en su nombre utilizando el formulario de derechos de datos de Socure vinculado anteriormente, sujeto a la verificación adecuada y a otros requisitos legales aplicables. Su agente autorizado deberá proporcionar documentación que respalde la autoridad del agente para realizar la solicitud en su nombre. También es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros y confirme la solicitud.
Bases legales para el tratamiento (Personas que no son de EE.UU.)
Residentes de Canadá: Su información personal se procesa con su consentimiento expreso.
Residentes del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo: (a) su información biométrica se procesa con su consentimiento explícito; (b) sus datos de origen racial o étnico se procesan por razones de interés público sustancial; y (c) su información personal restante se procesa con el fin de satisfacer intereses legítimos, como la prevención del fraude. La información personal procesada para evaluar y cumplir con las solicitudes de derechos de datos se procesa para el cumplimiento de una obligación legal. Cuando Socure se basa en intereses legítimos, tenemos en cuenta sus expectativas razonables basadas en su relación con nuestros Clientes y las equilibramos con las necesidades de Socure para respaldar las solicitudes de nuestros Clientes para validar identidades, evaluar riesgos y prevenir, detectar, proteger o defenderse contra, o responder a incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividades maliciosas, engañosas o ilegales.
Marcos de privacidad de datos (solo Reino Unido, EEE y Suiza)
Socure cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU, y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU (DPF Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Socure ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de información personal recibida de la Unión Europea en función del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Socure ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos de la Alianza Suiza- EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de la información personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza- EE. UU. Socure está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio.
De conformidad con los Marcos de Privacidad de Datos, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener nuestra confirmación de si mantenemos información personal relacionada con usted en los Estados Unidos. A su solicitud, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. También puede corregir, modificar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Una persona que busque acceso, o que busque corregir, modificar o eliminar datos inexactos transferidos a los Estados Unidos bajo los Marcos de Privacidad de Datos, debe enviar su solicitud a través de este formulario. Si se solicita la eliminación de datos, responderemos dentro de un plazo razonable.
Le proporcionaremos una opción individual de exclusión, o de inclusión de datos confidenciales, antes de compartir sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de utilizarlos para un propósito distinto al que se recopiló originalmente o se autorizó posteriormente. Para solicitar la limitación del uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a través de este formulario.
En determinadas situaciones, es posible que se nos solicite que divulguemos datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
La responsabilidad de Socure por los datos personales que recibe en los Estados Unidos en virtud de los Marcos de Privacidad de Datos y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los Principios del Marco de Privacidad de Datos. En particular, Socure sigue siendo responsable en virtud de los Principios del Marco de Privacidad de Datos si los agentes externos que contrata para procesar datos personales en su nombre lo hacen de manera incompatible con los Principios, a menos que Socure demuestre que no es responsable del evento que da lugar al daño.
En cumplimiento de la normativa DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido a la DPF UE-EE. UU., y los Principios DPF Suizos- EE. UU., Socure se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal transferida a los Estados Unidos de conformidad con la DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido a la DPF UE-EE. UU. y los Principios DPF Suizos- EE. UU. Las personas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas deben ponerse en contacto primero con Socure en privacy@socure.com.
Además, Socure se ha comprometido a remitir las quejas de privacidad no resueltas en virtud del programa DPF UE-EE.UU. a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Data Privacy Framework Services, operado por BBB National Programs. Si no recibe una confirmación oportuna de su queja, o si su queja no se aborda satisfactoriamente, visite este sitio web para obtener más información y/o presentar una queja. Este servicio se proporciona de forma gratuita.
Si su reclamación DPF UE y los EE. UU. no puede resolverse a través de los canales anteriores, puede invocar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación. Haga clic aquí para obtener más información.
Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU. y/o los Principios DPF Suizos- EE. UU., prevalecerán los Principios pertinentes. Para obtener más información sobre el programa DPF UE-EE. UU., visite este sitio web. Puedes verificar la participación de Socure aquí.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Por favor, no nos envíe por correo electrónico sus documentos de identidad, selfies u otra información personal. Si tiene problemas para enviar sus documentos o necesita ayuda para solucionar problemas o comprender el resultado de una transacción específica, póngase en contacto con el Cliente de Socure que nos lo envió.
Para ponerse en contacto con el equipo de privacidad de Socure, incluido nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO), puede enviar un correo electrónico a privacy@socure.com o llamar al 1-888-690-3709. Nuestro DPO es el Consejero General y Vicepresidente de Asuntos Legales de Socure, Aviad Levin-Gur.
De conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Socure ha designado a la Oficina Europea de Protección de Datos (EDPO) como su representante del GDPR en la UE. Puede ponerse en contacto con EDPO en relación con asuntos relacionados con el GDPR: (1) utilizando el formulario de solicitud en línea de EDPO; o (2) escribiendo a EDPO en Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica.
De conformidad con el artículo 27 del GDPR del Reino Unido, Socure ha designado a EDPO UK Ltd como su representante del GDPR en el Reino Unido. Puede ponerse en contacto con EDPO Reino Unido en relación con asuntos relacionados con el GDPR del Reino Unido: (1) utilizando el formulario de solicitud en línea de EDPO; o (2) escribiendo a EDPO Reino Unido en 8 Northumberland Avenue, Londres WC2N 5BY, Reino Unido.